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Titel
Text copied to clipboard!Key Account Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Key Account Manager, der für die Pflege und den Ausbau unserer wichtigsten Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Schlüsselkunden und tragen maßgeblich zum Geschäftserfolg bei. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, entwickeln maßgeschneiderte Lösungen und koordinieren interne Ressourcen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus überwachen Sie Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um Chancen zu identifizieren und Risiken zu minimieren. Ein erfolgreicher Key Account Manager zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, strategisches Denken und Verhandlungsgeschick aus. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Kundenanforderungen bestmöglich zu erfüllen und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Wenn Sie eine proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus sind und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Ausbau von Schlüsselkundenbeziehungen
- Entwicklung individueller Kundenlösungen
- Koordination interner Teams zur Kundenzufriedenheit
- Analyse von Markt- und Wettbewerbsdaten
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen
- Erstellung von Verkaufs- und Umsatzberichten
- Identifikation von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen
- Teilnahme an Kundenmeetings und Präsentationen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit Marketing zur Entwicklung von Kundenkampagnen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Strategisches Denken und analytische Fähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Flexibilität und Reisebereitschaft
- Erfahrung in der Betreuung internationaler Kunden von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie bei der Entwicklung einer Kundenstrategie vor?
- Beschreiben Sie eine erfolgreiche Verhandlung mit einem schwierigen Kunden.
- Wie identifizieren Sie Cross-Selling-Potenziale?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bisher genutzt?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Kundenbetreuung?
- Wie gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Kundenproblem gelöst haben.
- Wie koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen?
